Términos y Condiciones

Bienvenido a www.bomtreino.cl. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las condiciones generales descritas a continuación. Te recomendamos leer atentamente estas políticas antes de realizar una compra.

1. Cambios de Talla o Producto (Satisfacción Garantizada)

Sabemos que en la indumentaria técnica para artes marciales (kimonos/gi, rashguards, shorts NoGi, etc.) el ajuste correcto de la talla es fundamental. Si el producto no te quedó bien o deseas cambiarlo por otro modelo o color:

• Plazo de Solicitud: Dispones de 15 días corridos contados desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
• Estado de la Prenda: El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, sin lavar, sin olores y conservando sus etiquetas originales y empaque en perfecto estado.
• Costos de Transporte: En los cambios por talla o preferencia personal, los costos de envío tanto para el retorno del producto a nuestras dependencias como para el reenvío del nuevo artículo corren por cuenta del cliente.
• Excepciones por Higiene: Por motivos de higiene y salud, no se realizan cambios ni devoluciones de bucales ni protectores corporales o inguinales.

2. Cobertura por Defectos de Fabricación y Garantía de Calidad

Todos nuestros productos son inspeccionados antes de ser despachados. Si al momento de recibir tu pedido detectas alguna imperfección de confección o problema de origen (como costuras defectuosas, cierres o estampados con fallas de origen, o cualquier otra falla de fábrica de origen), gestionaremos la solución inmediata:

• Verificación de Origen: La garantía aplica exclusivamente sobre fallas o defectos comprobables de fabricación presentes al momento de la entrega o manifestados durante la primera revisión del producto.
• Resolución: Tras la verificación del defecto de origen, Bomtreino procederá con la reparación o el reemplazo sin costo del artículo por uno totalmente nuevo, asumiendo los costos de envío asociados.

Exclusiones de Cobertura (Desgaste Técnico por Uso): Debido a la naturaleza de alto impacto, roce continuo, agarres y tracción propia del Jiu-Jitsu y los deportes de contacto:

• Desgaste por Entrenamiento: No se consideran fallas de fábrica las rasgaduras, enganches, desgaste del tejido, decoloración o roturas generadas por el uso, entrenamiento (sparring/rolleo) o la fricción habitual de la disciplina.
• Manipulación y Lavado Inadecuado: La cobertura quedará sin efecto si la prenda presenta daños causados por el uso de secadora eléctrica, agua caliente, blanqueadores/cloro, o secado directo al sol, procedimientos que alteran la resistencia técnica de la fibra.

3. Condiciones para Compras Online y Retracto

• El cliente podrá solicitar la cancelación o término de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando la mercadería sea devuelta completamente intacta, sin uso, con sus sellos y embalajes originales.
• Costos de Transporte: En el ejercicio del derecho a retracto o cancelación por preferencia del cliente, los costos de envío asociados al retorno del producto a nuestras dependencias corren de manera exclusiva por cuenta del cliente.
• La devolución del monto pagado por el producto (excluyendo el costo de envío inicial) se ejecutará previa verificación del estado del artículo en nuestro depósito, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

4. Procedimiento Paso a Paso para Cambios y Solicitudes

Para gestionar cualquier cambio, devolución o revisión por garantía:

1. Contacto: Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp oficial +56 9 8466 6876 (Atención exclusiva mediante mensajes) o vía correo electrónico a contacto@bomtreino.cl.
2. Información Requerida: Indica tu número de pedido, nombre completo y el detalle de tu solicitud (adjuntando fotografías claras en caso de consultar por una revisión de fábrica).
3. Instrucciones: Nuestro equipo te entregará las indicaciones y la dirección para el envío del paquete.
4. Procesamiento: Tras la recepción e inspección en nuestras dependencias, coordinaremos la solución o reenvío correspondiente.

5. Cuidados Recomendados para la Indumentaria

Para prolongar la vida útil de tus prendas y kimonos técnicos:

• Lavar siempre con agua fría y detergente suave.
• Secar a la sombra en un lugar ventilado (nunca usar secadora de aire caliente).
• No utilizar cloro ni blanqueadores.

6. Propiedad Intelectual y Marco Legal

Todo el contenido publicado en www.bomtreino.cl (incluyendo marcas, logotipos, imágenes, fotografías, textos, catálogos y diseños) es de propiedad exclusiva de BOMTREINO (RUT 76.629.636-K) o cuenta con las licencias correspondientes. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin la autorización previa y por escrito del titular.

Todas las transacciones, compras y contratos celebrados a través de este sitio web se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial y el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N° 6 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo). Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.