Pagos y Envios

En Bomtreino, nos esforzamos por ofrecerte un proceso de compra rápido, seguro y transparente. Para asegurar la máxima cobertura nacional, todos nuestros despachos a domicilio se canalizan y distribuyen formalmente a través de la empresa de transportes CorreosChile. Además, contamos con la opción de retiro presencial en nuestro punto físico en Viña del Mar.

A continuación, encontrarás toda la información referente a nuestros métodos de pago, envíos y retiros.

💳 Formas de Pago

En nuestra tienda online puedes realizar tu pago de forma 100% segura eligiendo cualquiera de los siguientes medios al momento del checkout:

• Webpay Plus (Transbank): Pago seguro con tarjetas de débito (Redcompra) y tarjetas de crédito nacionales en las cuotas que tengas pactadas con tu banco.
• Mercado Pago: Permite pagar con tarjetas de débito (Redcompra), tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o saldo disponible en la cuenta de Mercado Pago.
• PayPal: Disponible para transacciones internacionales o usuarios que prefieran gestionar su pago a través de su cuenta PayPal con tarjetas Visa, Mastercard, American Express o Discover.
• Transferencia Bancaria Directa:
  • Titular: BOMTREINO
  • Banco: Banco Estado
  • Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente
  • RUT: 76.629.636-K
  • N° de Cuenta: 16800004741
  • Envío de Comprobante: Una vez realizada la transferencia, debes enviar tu comprobante indicando el número de pedido a nuestro correo contacto@bomtreino.cl o directamente a nuestro WhatsApp +56 9 8466 6876.
  • Plazo de Reserva: Dispones de un plazo máximo de 24 horas para realizar el pago y enviar el comprobante. Transcurrido este plazo sin recibir la acreditación, la orden será anulada automáticamente para liberar el stock.

📦 Envíos a Domicilio y Despachos

Trabajamos directamente con CorreosChile para realizar envíos a todas las comunas y regiones del país. El costo de envío se calculará automáticamente al ingresar tu dirección de destino en el proceso de pago.

⏱️ Tiempos de Preparación y Tránsito

• Tiempo de Preparación y Despacho: Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (días hábiles). Nuestro plazo de preparación e ingreso del paquete a la red de CorreosChile es de hasta 72 horas hábiles.
• Tiempos de Tránsito Referenciales de CorreosChile: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos de entrega son los establecidos oficialmente por CorreosChile y dependen de la ubicación de destino:
  • 📍 Envíos Locales / Misma Región: 1 a 2 días hábiles.
  • 📍 Envíos Interregionales / Principales Ciudades: 2 a 4 días hábiles.
  • 📍 Zonas Extremas (Aysén, Magallanes y zonas insulares/lejanas): 4 a 15 días hábiles (según la disponibilidad de transporte terrestre o aéreo).

🔍 Seguimiento del Envío

Apenas tu pedido sea procesado e ingresado al sistema de CorreosChile, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear la trayectoria de tu paquete en tiempo real a través del sitio web oficial www.correos.cl.

Nota: Bomtreino garantiza el cumplimiento de los tiempos de preparación e ingreso al courier (despacho). La logística de traslado y los tiempos finales de entrega en domicilio corresponden exclusivamente a CorreosChile.

📌 Condiciones de Entrega a Domicilio

• Horarios de Entrega: Las entregas a domicilio las realiza el personal de CorreosChile de lunes a viernes entre las 9:00 y las 20:00 horas. El paquete puede ser recibido por terceros (familiares, conserjes, recepción). Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección válida con disponibilidad de recepción en dicho horario.
• Retiro en Sucursal: Si prefieres, al momento de hacer el checkout puedes seleccionar la opción de retiro en la sucursal de CorreosChile de tu preferencia.
• Intentos de Entrega y Reenvíos: CorreosChile realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada. Si el paquete no puede ser entregado o no es retirado de la sucursal dentro del plazo establecido por la empresa postal (máximo 5 días hábiles en sucursal), el envío retornará a las dependencias de Bomtreino. Para programar un reenvío, el cliente deberá cancelar un nuevo costo de despacho.
• Direcciones sin Cobertura o Zonas Rurales: En caso de ingresar una dirección ubicada en zonas clasificadas sin cobertura directa a domicilio, el pedido será reorientado automáticamente a la sucursal de CorreosChile más cercana para su retiro.
• Eventos Especiales (Cyber/Promociones): Durante eventos masivos de comercio electrónico, los plazos de preparación e ingreso a la red logística pueden extenderse debido a la alta demanda nacional.

📍 Retiro en Tienda o Punto Físico (Viña del Mar)

Si te encuentras en la zona o prefieres ahorrar el costo de envío, puedes seleccionar la opción "Retiro en tienda o punto físico" al momento de realizar tu compra en la web.

🏢 Ubicación y Dirección

• Galería: Galería Portal Álamos Lote 2.
• Dirección: Avenida Valparaíso 553, Piso 3, Local 55, Viña del Mar (único local ubicado en el tercer piso).

🕒 Horarios de Entrega

• Lunes a Viernes: De 11:00 a 18:00 hrs.
• Coordinación Previa Obligatoria: No contamos con atención de horario continuo. Toda entrega debe ser coordinada previamente con anticipación vía WhatsApp para fijar una hora exacta y garantizar que nuestro equipo esté disponible para atenderte.

📋 Paso a Paso para el Retiro

1. Notificación de Pedido Listo: El proceso de preparación es el mismo que para envíos a domicilio. Una vez que tu pedido sea procesado y armado, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu compra está lista para retiro.
2. Coordinación por WhatsApp: Tras recibir el correo de confirmación, escríbenos a nuestro WhatsApp oficial (+56 9 8466 6876) indicando tu número de pedido, el nombre de quien realizó la compra y el nombre y RUT de la persona que asistirá a retirar (en caso de que vaya un tercero).
3. Instrucciones al Llegar: Al asistir a la galería, debes dirigirte al 2° piso y enviarnos un mensaje por WhatsApp. Por motivos de seguridad, el acceso con reja al 3° piso se mantiene cerrado, por lo que nuestro equipo bajará al 2° piso para hacerte entrega de tu producto de forma personalizada.

📲 Atención al Cliente y Coordinación

Para coordinar retiradas presenciales o resolver dudas sobre envíos y compras, contáctanos directamente a nuestro WhatsApp oficial:

• 📱 WhatsApp: +56 9 8466 6876 (Atención exclusiva mediante mensajes de WhatsApp).